Politique de Confidentialité

Protection et utilisation de vos données personnelles

🔒 Conformité RGPD et lois locales

1. Collecte des Données

YoupiHost collecte différents types de données pour fournir et améliorer nos services d'hébergement web.

📋 Données d'Identification

  • Nom et prénoms
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale

💳 Données de Facturation

  • Informations de paiement Mobile Money
  • Historique des transactions
  • Adresse de facturation
  • Préférences de paiement

🔧 Données Techniques

  • Adresses IP
  • Logs de serveur
  • Données de performance
  • Informations sur l'appareil

💬 Données de Support

  • Conversations WhatsApp
  • Tickets de support
  • Évaluations et avis

2. Utilisation des Données

🎯 Finalités de Traitement

Services Principaux
  • Fourniture des services d'hébergement
  • Gestion des comptes clients
  • Support technique
  • Facturation et paiements
Amélioration Services
  • Analyse de performance
  • Développement de nouvelles fonctionnalités
  • Prévention de la fraude
  • Sécurité des systèmes
Marketing (Optionnel)
  • Newsletters techniques
  • Offres spéciales étudiants
  • Enquêtes de satisfaction
  • Événements communautaires

🔒 Principe de minimisation : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et ne les utilisons que pour les finalités déclarées.

3. Base Légale du Traitement

📄

Contrat

Exécution du contrat d'hébergement et services associés

⚖️

Obligation Légale

Respect des obligations fiscales et réglementaires

Consentement

Marketing et communications non essentielles

🏢

Intérêt Légitime

Sécurité, prévention fraude, amélioration services

4. Partage et Transfert des Données

🚫 Aucune Vente de Données

YoupiHost ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que dans les cas suivants :

🔧 Prestataires Techniques

  • Fournisseurs de datacenters (Bénin, France, Canada)
  • Services de monitoring et sécurité
  • Solutions de sauvegarde

Garantie : Contrats de sous-traitance conformes RGPD

💳 Paiements

  • MTN Mobile Money
  • Moov Flooz / Moov Money
  • Celtiis Cash
  • TMoney (Togocel Money)
  • Wave
  • Orange Money
  • Airtel Money
  • Corris Money
  • Free Money
  • Virement bancaire local
  • Carte Visa
  • Carte MasterCard
  • PayPal

Sécurité : Données chiffrées, aucun stockage des informations de paiement

⚖️ Obligations Légales

  • Autorités judiciaires
  • Services fiscaux
  • Autorités de régulation

Principe : Uniquement sur demande officielle et dans les limites légales

5. Sécurité des Données

🛡️ Mesures de Sécurité Techniques et Organisationnelles

🔐 Chiffrement
  • SSL/TLS pour toutes les transmissions
  • Chiffrement des bases de données
  • Algorithmes AES-256
🔒 Contrôle d'Accès
  • Authentification multi-facteurs
  • Principe du moindre privilège
  • Audit des accès régulier
💾 Infrastructure
  • Datacenters sécurisés
  • Redondance géographique
  • Monitoring 24/7
👥 Formation
  • Sensibilisation équipes
  • Procédures de sécurité
  • Gestion des incidents

⚠️ Notification d'incidents : En cas de violation de données personnelles, nous vous informerons dans les 72h et notifierons les autorités compétentes selon la réglementation en vigueur.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD et aux lois locales, vous disposez des droits suivants :

👁️

Droit d'Accès

Obtenir une copie de vos données personnelles et informations sur leur traitement

✏️

Droit de Rectification

Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles inexactes

🗑️

Droit à l'Effacement

Demander la suppression de vos données dans certaines conditions

⏸️

Droit de Limitation

Limiter le traitement de vos données dans certaines situations

📤

Droit de Portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré et lisible

🚫

Droit d'Opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

7. Durée de Conservation

💼 Données Contractuelles

Pendant le contrat : Conservation active

Après résiliation : 3 ans (obligations légales)

📊 Données Techniques

Logs serveur : 12 mois

Statistiques : 24 mois (anonymisées)

💰 Données Comptables

Factures : 10 ans

Transactions : 6 ans (obligations fiscales)

💬 Données de Support

Tickets résolus : 2 ans

Conversations : 1 an après résolution

8. Cookies et Traceurs

🍪 Utilisation des Cookies

✅ Essentiels

Authentification, sécurité, fonctionnement du site

⚙️ Fonctionnels

Préférences utilisateur, langue, paramètres

📊 Analytiques

Statistiques d'usage (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement.

📞 Contact - Délégué à la Protection des Données

Pour exercer vos droits ou pour toute question sur cette politique :

📧 hello@youpihost.com 💬 WhatsApp
📍 Cotonou, Bénin

⏰ Délais de Réponse Garantis

24h
Accusé de réception
15 jours
Réponse complète
1 mois
Maximum légal

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la Commission de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou l'autorité compétente de votre pays.
Dernière mise à jour : Septembre 2025